製品導入の背景と実際

地震などの災害発生時の安否確認、事業判断を支援するサービス「エマージェンシーコール」などのITサービスを提供するインフォコム株式会社様。

同サービスにおける災害発生時の情報伝達・確認手段としてメールは重要な役割を占めており、すべてのサービス利用者へ迅速かつ確実にメールを届けることを重要視されています。

そんな中、Gmail等へ送信したメールが迷惑メールとなり気づかれない事象が散見されるようになったとのこと。

対策としてDKIM・DMARCを導入し、今後を見据えて継続的かつ定量的にメール到達率の維持・向上を確認したかったものの、DMARCから得られる膨大な量のDMARCレポートの解析は現実的ではなく、DMARCレポート解析サービスの導入が急務となっていました。

様々な製品で比較検討を行った結果、

1. 分析結果だけでなく、メール到達率を維持・向上するノウハウがあり、診断コンサルティングサービスで問題解決を支援する体制を提供している。
2. 月次での定期レポートの提供、会議体での説明がある。
3. 異常、警告内容が色で表現されており、到達状況に問題があるのか把握しやすいGUIである。
4. 日本語に対応していて分かりやすい。

といった点をご評価いただき、弊社製品 「DMARC/25 Analyze」を導入いただきました。

「DMARC/25 Analyze」導入後は、送信メールの定量的な到達状況を客観的に確認できるようになったため、すべてのサービス利用者に自社ソリューションを安心してお使いいただけるようになったとのこと。

また現在は週次サマリーレポートを確認しながら、メール到達率が低下した場合はDMARC/25 Analyzeが提供する情報を確認し、なりすましメールが多かったのか、自社ソリューションの問題かを切り分けて判断・対処可能に。適宜コンサルティングサービスの支援を受けつつ、メール到達率の100%維持を目標にメール環境是正・なりすましメール対策に努められています。

今後もメールセキュリティ・なりすましメール対策は強まりを見せると考え、「DMARC/25 Analyze」を中心とした対策を「エマージェンシーコール」以外のソリューションへの適用も検討されています。

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